A/S 운영
- 고소작업차량 보유 및 운영
- A/S 전담대응팀 구성 · 운영
A/S 처리 절차
1
접수
전화 또는 온라인 A/S 문의로 고장 · 하자 내용을 접수합니다.
2
확인 · 진단
접수 후 3~7영업일 이내 처리 계획을 수립하고 현장 확인 · 원인을 진단합니다.
3
조치 · 수리
고소작업차량과 A/S 전담대응팀을 투입해 부품 교체 · 수리 등 필요한 조치를 시행합니다.
4
완료 보고
조치 완료 후 사진대지 · 점검 결과 보고서를 발주기관에 제출합니다.
보증 및 점검
보증계약
구매계약 시 발주기관 요구에 따라 5년 내 기간을 지정하여 무상 보증 계약을 체결하고, 하자보증보험 증서를 발급 · 제출합니다.
수시 점검
자체 점검 및 하자신고 접수 시 3영업일 이내 계획을 수립해 즉시 시행하고, 조치 후 사진대지 · 점검 결과 보고서를 제출합니다.
보증기간별 안내
| 보증기간 | 무상 | 유상 |
|---|---|---|
| 5년 이내 | 제품 하자 수리 / 소모품 교체 | 차량사고 / 고의적인 훼손 |
| 5~10년 이내 | 제품 하자 수리 | 소모품 교체 |
| 10년 이후 | 점검 후 보수 범위와 비용에 대한 합의 | |